Guía de envío

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

1. Usted puede seguir su orden tanto durante el tratamiento y después de que haya salido de nuestros almacenes
2. Procesamiento: Puede comprobar el estado en la página "Mis Pedidos" en su Ellevoo cuenta.
3. Envío: Una vez que su pedido haya sido enviado, usted recibirá un correo electrónico de nosotros. En este mensaje de correo electrónico, la información de seguimiento de sus paquetes, así como el sitio web en el que se puede rastrear su pedido. Información de seguimiento también está disponible en la página de detalles del pedido.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega?

Póngase en contacto con nosotros tan pronto como te das cuenta de que necesita cambiar la dirección de entrega que una vez enviado no podemos cambiar la dirección. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (o por correo electrónico a service@ellevoo.com) Ahora!

¿Qué métodos de envío que ofreces y cuál es la fecha de entrega estimada?

¿El envío está incluido en el precio?

Si los productos están marcados con "free shipping", entonces usted no tendrá que pagar gastos de envío.
Para los productos sin "Envío gratis", usted necesita utilizar el sistema online para generar una cita del envío de tu pedido. Introduzca el número de artículos en su carrito de compras y, a continuación, haga clic en la página de compra y, a continuación, usted puede encontrar los precios de envío para los distintos servicios de transporte.

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Póngase en contacto con nosotros tan pronto como te das cuenta de que necesita cancelar. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al cliente o envíe un correo electrónico a service@ellevoo.com!

¿Cómo puedo obtener el estado de mi pedido?

Usted puede averiguar el estado de su pedido en la página de detalles del pedido en su  cuenta Ellevoo.