Politica di ritorno

Dichiarazione di restituzione e rimborso

Ogni ordine di Ellevoo ha una garanzia di restituzione o rimborso di 14 giorni. Questo ti dà diritto a richiedere un rimborso o una sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione dei tuoi articoli. Per presentare un reclamo, si prega di seguire una delle opzioni di seguito.

Situazioni When We rimborso

1. problemi di prodotto
   Ci stiamo concentrando sulla fornitura di articoli di alta qualità per te. Tuttavia, se hai ricevuto la merce non corrisponde a ciò che ordini o i prodotti hanno alcuni problemi di qualità. Elaboreremo una richiesta di rimborso entro TRE giorni lavorativi.
2. Articolo esaurito
   Se acquisti beni e non siamo in grado di spedirli a causa di una mancanza di scorte, ti contatteremo via e-mail. Ti offriremo la possibilità di rimborsare o attendere lo stock.
3. Problemi con PayPal
   Se il nome e l'indirizzo del tuo account PayPal non corrispondono al nome e all'indirizzo di spedizione del tuo ordine, ti invieremo un'email per la verifica. Se non ci rispondi entro TRE giorni lavorativi, rimborseremo automaticamente l'ordine.

Processo di ritorno

1. Si prega di includere le seguenti informazioni nel pacchetto di reso:
   ① Numero ordine e SKU prodotto degli articoli che si desidera restituire.
   ② Etichetta di spedizione (all'esterno della confezione).
   ③ Motivi per il ritorno.
   Si prega di inviare un'e-mail e mostrare l'elemento del problema a noi, ad esempio, mostrare le foto del problema relativo alla qualità degli articoli o delle dimensioni errate per e-mail.
   Ti rimborseremo dopo aver ricevuto il tuo pacco e controllato.
2. Annuncio di reso
   ① Per ragioni di igiene, a meno che gli articoli non siano visibilmente difettosi, non possiamo offrire rimborsi su orecchini, biancheria intima, biancheria intima, costumi da bagno.
   ② Vi preghiamo di contattarci entro e non oltre 14 giorni dopo aver ricevuto il vostro ordine.
   ③ Si prega di inviare gli articoli a noi tramite un ufficio postale locale invece di servizi espressi come DHL, UPS, TNT e FEDEX. Scegliendo una delle suddette opzioni di consegna veloce potresti incorrere in tasse di importazione e la consegna potrebbe essere ritardata a causa del processo di sdoganamento. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso solo dopo aver ricevuto e verificato l'articolo restituito.
   ④ Una volta ricevuto l'articolo restituito e conforme alla nostra politica sui resi, provvederemo a rimborsarti attraverso il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
   ⑤Si prega di attendere 2-3 settimane dal momento in cui spedisci il tuo reso affinché venga elaborato. Ti invieremo un'email una volta che la richiesta di reso è stata elaborata correttamente.
   ⑥ Per gli ordini spediti in Brasile o in Russia, puoi contattare il nostro servizio clienti e richiedere la restituzione del tuo acquisto entro 40 giorni dalla spedizione. ellevoo.com si riserva il diritto di prendere una decisione definitiva sull'interpretazione di queste politiche di restituzione.

Tassa di spedizione:

I clienti verranno addebitati solo una volta per i costi di spedizione (inclusi i resi); Nessun ripopolamento da addebitare ai consumatori per la restituzione del prodotto.