Rücknahmegarantie

Rückgabe- und Rückerstattungs-Erklärung

Jede Bestellung von Ellevoo hat eine 14-tägige Rückgaberecht oder Rückerstattungsgarantie. Dies berechtigt Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel zu einer Rückerstattung oder einem Ersatz. Um Anspruch zu erheben, folgen Sie bitte einer der folgenden Optionen.

Situationen, wenn wir erstatten

1. Produktprobleme
   Wir konzentrieren uns auf die Bereitstellung hochwertiger Artikel für Sie. Jedoch, wenn Sie die Ware erhalten haben, stimmt nicht überein, was Sie bestellen oder die Produkte haben einige Qualitätsprobleme. Wir werden eine Rückerstattungsanforderung innerhalb von drei Werktagen bearbeiten.
2. Artikel nicht auf Lager
   Wenn Sie Waren kaufen und wir diese aufgrund einer Lagerknappheit nicht versenden können, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, entweder zu erstatten oder auf Lager zu warten.
3. PayPal-Probleme
   Wenn der Name und die Adresse Ihres PayPal-Kontos nicht mit dem Namen und der Lieferadresse Ihrer Bestellung übereinstimmen, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Wenn Sie nicht innerhalb von drei Werktagen auf uns antworten, erstatten wir die Bestellung automatisch zurück.

Rückgabe Vorgang

1. Bitte geben Sie folgende Informationen in das Rückpaket ein:
   ① Bestellnummer und Produkt-SKU, die Sie zurücksenden möchten.
   ② Versandetikett (außerhalb der Verpackung).
   ③ Gründe für die Rückkehr.
   Bitte mailen Sie uns und zeigen Sie uns den Problempunkt an, z. B. zeigen Sie uns die Fotos von Artikelqualitätsproblemen oder falschen Größen per E-Mail an. Wir erstatten Ihnen, nachdem wir Ihr Paket erhalten und es überprüft haben.
2. Ankündigung zurücksenden
   ① Aus hygienischen Gründen können wir, außer wenn die Artikel sichtbar defekt sind, keine Rückerstattung für Ohrringe, Dessous, Unterwäsche, Badebekleidung anbieten.
   ② Bitte kontaktieren Sie uns spätestens 14 Tage nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
   ③ Bitte senden Sie die Artikel zurück zu uns durch eine lokale Post anstelle von Express-Services wie DHL, UPS, TNT und FEDEX. Wenn Sie eine der oben genannten Optionen für eine schnelle Lieferung wählen, könnten Sie Einfuhrsteuern erheben und die Lieferung könnte sich aufgrund der Zollabfertigung verzögern. Wir werden nur Ersatz liefern oder eine Rückerstattung veranlassen, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben.
   ④ Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen ist und unseren Rückgaberichtlinien entspricht, werden wir Ihnen eine Rückerstattung über die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode ausstellen.
   ⑤Bitte erlauben Sie 2-3 Wochen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Rücksendung zur Bearbeitung absenden. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Antwort erfolgreich bearbeitet wurde.
   ⑥ Bei Bestellungen, die nach Brasilien oder Russland versandt werden, können Sie sich innerhalb von 40 Tagen nach dem Versand an unseren Kundendienst wenden und eine Rückgabe Ihres Kaufs beantragen. Ellevoo.com behält sich das Recht vor, die endgültige Entscheidung über die Auslegung dieser Rückgaberichtlinien zu treffen.

Versandgebühr: